- Ai sensi degli artt. 64 e ss del D.Lgs. 206/05 e successive modifiche, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
- Per esercitare tale diritto, il cliente, entro il termine della giornata in cui è avvenuto il ricevimento della merce, dovrà contattare il servizio clienti Tenteva al seguente indirizzo di posta elettronica: 2016tenteva@gmail.com oppure contattare direttamente il numero telefonico 392.1255978.
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Tenteva provvederà a comunicare al cliente le istruzioni sulle modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a Tenteva entro quattordici giorni ( 14 giorni ) dal ricevimento della merce.
Tenteva procederà inoltre, al riaccredito dell'importo dopo aver verificato l'integrità della merce e trattenendo esclusivamente l'importo delle spese di spedizione. Il riaccredito verrà automaticamente applicato al metodo di pagamento utilizzato dal cliente. - La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali e senza averla utilizzata.
- NB : SI SPECIFICA CHE TUTTI GLI ARTICOLI IN VENDITA SONO DOTATI DI UN SIGILLO DI AUTENTICITA'; NEL CASO IN CUI TALE SIGILLO DOVESSE ESSERE RIMOSSO, DECADE IL DIRITTO AL RECESSO.
- Le spese di spedizione non saranno rimborsate in caso di reso ed il servizio di autenticazione, (nel caso in cui sia stato richiesto dal cliente), non sarà oggetto di rimborso.
- la spedizione, fino all'avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente;
- al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
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IL DIRITTO DI RECESSO DECADE TOTALMENTE PER :
- mancanza della condizione essenziale di integrità del bene e della sua confezione;
- l'utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l'integrità, o l'utilizzo di eventuali materiali di consumo;
- la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
- l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, hardware, dustbag, parti, ecc…);
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
- Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di Tenteva a disposizione del cliente per il ritiro a Suo carico.
- Si prega di notare che i prodotti acquistati con sconti o promozioni speciali o saldi non sono soggetti al diritto di recesso o di rimborso.
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